قوانین و شرایط
استفاده از خدمات ارائه شده به منزله قبول کلیه قوانین و شرایط مندرج در این صفحه می باشد.
قوانین عمومی
- کارفرما می بایست هنگام ثبت سفارش ، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، طراح مسئولیتی نخواهد داشت.
- در صورتی که طراحی ها پیش از تایید نهایی مشتری در جایی مورد استفاده قرار گیرد، به منزله تایید نهایی و بسته شدن پروژه تلقی خواهد شد و از آن پس هرگونه تغییرات ، مشمول پرداخت هزینه مجزا میباشد.
- مشتری موظف است با اطلاعات واقعی نظیر اسم شرکت یا شماره کارت واقعی و به اسم شخص مشتری هزینه موردنظر را واریز نمایید و در صورت هرگونه مشکلی نظیر عودت وجه هزینه به شماره کارت به نام واریز کننده عودت داده خواهد شد.
- طراح حق دارد در گوشهای از طرح (از پوستر گرفته تا طرح وبسایت) امضای کوچکی از شخصیت حقیقی یا حقوقی خود به جا بگذارد. بنابراین در صورتی که تمایل دارید آن امضا به هر دلیلی حذف شود، اولا در همان ابتدای پروژه این درخواست را مطرح کنید، دوما بابت حذف آن مشمول پرداخت مبلغی توافقی به عنوان «سلب حق کپی رایت» خواهید شد.
- طراح حق دارد طرح نهایی یا تصاویری از پروسه طراحی را در وبسایت، شبکه های اجتماعی و دیگر مکان ها به اشتراک بگذارد. بنابراین در صورتی که تمایل دارید طراحی شما در جایی منتشر نشود، اولا در همان ابتدای پروژه این درخواست را مطرح کنید، دوما بابت حذف آن مشمول پرداخت مبلغی توافقی به عنوان «سلب حق انتشار» خواهید شد.
- مشتری میبایست هزینه سفارش خود را به صورت کامل قبل از شروع کار پرداخت کند، برای پرداخت های بالای ۲ میلیون تومان میتوانید در دو مرحله ( یکی در ابتدا و یکی پیش از تحویل نهایی کار ) پرداخت کنید.
- مشتری میبایست هزینه طراحی را فقط از طریق شماره کارت یا شماره شبا یا درگاه های پرداختی به نام سیاوش سپاهی واریز نماید و واریز هرگونه وجه به درگاه یا شخص دیگر بیاعتبار بوده و مشتری تمام مسئولیتها را میپذیرد.
- تمامی تاریخ ها و روز های اعلامی بر اساس روز کاری می باشند (روز های پنجشنبه ، جمعه و تعطیلات رسمی روز کاری محسوب نمیگردد .)
- ارسال نمونه مورد پسند پیش از شروع کار الزامی می باشد و درصورتی که مشتری طرح مورد پسندی را ارسال نکند و طراحی را به عهده سلیقه طراح بگذارد، بعد طراحی امکان تغییر کلی طرح را ندارد.
- در صورت درخواست مشتری مبنی بر تحویل زودتر پس از بررسی طراح و در صورت امکان، مبلغی به عنوان هزینه فورس ( ۳۰ درصد کل مبلغ پروژه ) به هزینه نهایی اضافه می گردد.
- تمامی سفارشات از یک روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش شروع میگردد و ملاک محاسبه روز کاری اعلامی نیز روز پس از ثبت نهایی خواهد بود.
قوانین سفارش های گرافیکی
- با توجه به اینکه ثبت سفارش و تحویل سفارش در برنامه های تلگرام و واتساپ صورت میگیرید بعد از ارسال فایل نهایی ؛ مشتری باید فایلها را در سیستم خود ذخیره کند و در صورت از دست رفتن فایل ها طراح هیچ تعهدی برای ارسال فایلها به صورت مجدد برای مشتری ندارد.
- در حفظ و نگهداري از فايل هاي دريافتي كوشا باشيد ، فايل لايه باز طرح به مدت یک ماه توسط طراح نگهداری ميگردد و پس از آن جهت ايجاد تغييرات در طرح هزينه طراحی مجدد اخذ خواهد شد.
- بعد یا قبل از سفارش هرگونه طرح گرافیکی؛ نظر شخص خود مشتری مهم میباشد و نظر هیچ شخص دیگری ملاک واقع نمیشود. مگر اینکه یک شخص بهعنوان نماینده از سمت مشتری معرفی شود و آن موقع نیز ملاک فقط و فقط نظر نماینده معرفیشده قابل ملاک میباشد.
- مشتری بعد از سفارش هرگونه طرح گرافیکی موظف است طبق زمان اعلامی سفارش خود را تحویل بگیرید و تاییدیه سفارش خود را اعلام کند چنانچه بعد از گذشت حداکثر ۲۰ روز (کاری) هیچ پیام یا تأییدیه از سمت مشتری بابت پیگیری یا تائید سفارش دریافت نشود طرح و سفارش فوق نهایی بهحساب میآید و مجموعه هیچ تعهدی برای انجام ادامه کار ندارد.
- مشتری موظف است تمام اطلاعات خود را قبل از شروع کار ارسال کند اضافه کردن اطلاعات در حین طراحی یا انتهای کار به منزله یکبار اصلاح خواهد بود.
- مشتری موظف به ارسال متنها بهصورت صحیح و کامل برای طراح میباشد؛ و هرگونه اشتباه املایی و نگارشی یا اضافه کردن عکس و محتوا بعد از اتمام کار اصلاح نخواهد شد و برای کارهای چاپی هیچ مسئولیتی در خصوص چاپ قبول نخواهیم کرد.
- مشتری موظف است تمام اطلاعات موردنیاز اعم از کد رنگ و اطلاعات و مشخصات کامل اطلاعات کسبوکار خود را در اختیار طراح برای طراحی قرار دهد.
- طراح تعهد میدهد که اطلاعات دریافتی از مشتری را نزد خود محفوظ نگه دارد و در هیچ جای اقدام به انتشار اطلاعات مشتری نکند و فقط کلیه کارها بهصورت موکاپ شده بهعنوان نمونه کار قرار خواهند گرفت.
- پس از نهایی شدن طرح فایل png یا jpg باکیفیت برای مشتری ارسال میگردد و در صورت ارسال فایل لایه باز ۵۰ درصد از هزینه طرح اصلی دریافت خواهد شد. سفارش های طراحی لوگو شامل مورد بالا نیست و فایل لایه باز در اختیار مشتری قرار میگیرد.
- در سفارش های لوگو اتود ها برای نام و برند ارسالی از سوی مشتری انجام میشود و تغییر نام مستلزم سفارش مجدد خواهد بود.
- شخص سفارش دهنده می بایست پیگیری سفارش خود را انجام دهد. نظر و ارتباط هیچ شخص دیگری مهم نبوده و پیگیری نمی شود. چنانچه در یک مجموعه ای منشی یا مسئول پیگیری یا هر فرد دیگری که سفارش را ثبت می کند ولی مدیر یا شخصی دیگری نظر دهنده اصلی است می بایست از همان ابتدای پروژه شخص نظر دهنده اصلی با طراح در ارتباط باشد و کار مشتریانی که به صورت واسطه ای است یا چندین نفر نظر دهنده هستند انجام نمی شود.
قوانین سفارش طراحی سایت
- هزینه تهیه (هاست+دامنه+اینماد+درگاه پرداخت) بر عهده مشتری می باشد.
- وب سایت طراحی شده توسط سیستم مدیریت محتوای وردپرس تدوین و طراحی می شود.
- هزینه تهیه افزونه و بیشتر کردن امکان خاص (خارج از قرارداد) بر عهده مشتری است.
- درج تا ۱۰ محصول، ویدئو، خدمت، خبر و یا نمونه کار رایگان است و مابقی توسط خود کارفرما درج خواهد شد در صورت توافق بین طرفین مبنی بر درج بیشتر به زمان و هزینه تحویل افزوده خواهد شد.
- فایل نمونه کار یا تصاویر می بایست در سایز اعلامی طراحی و بصورت پوشه بندی و مرتب نام گذاری شده در یک فایل زیپ یا پوشه در گوگل درایو ارسال گردد.
- مشتری موظف است آدرس تمامی شبکه های اجتماعی خود بصورت صحیح ارسال کند .
- راه اندازی انجمن یا فروم های گفت و گو که در ساب دامین یا ساب فولدر باشد دارای هزینه جداگانه ای از هزینه طراحی سایت است.
- برای یکپارچگی اطلاعات و دسترسی سریعتر به فایل های رد و بدل شده؛ پوشه ایی در بستر گوگل درایو در اختیارتان قرار میگیرد و فایل ها ترجیحا در شبکات اجتماعی رد و بدن نخواهد شد.
- در حین طراحی سایت و انجام این پروژه نظر شخص شما مهم می باشد یا یک فرد نماینده شما که تمامی کارها و نظرات با نماینده معرفی شده از سمت شما پیش خواهد رفت.
- طراح هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای وبسایت شما ندارد و مسئولیت تمامی محتوای ایجاد شده در وبسایت ساخته شده بر عهدۀ شخص خواهد بود.
- شرایط تحریم های کشوری و منطقه ای به عهده ی طراح وب سایت نمی باشد.
قوانین مربوط به چاپ :
- تمامی سفارشات چاپی ارسالی می بایست طبق قوانين وزارت ارشاد اسلامی و قوانین حاکم در دولت جمهوری اسلامی ایران باشند.
- سفارشاتي هستند که جهت ثبت آن نياز به ارائه مجوز می باشد که تعدادی از آنها به شرح زير است : آرم شرکت های دولتی – انواع برچسب های تمام لاتين – مواد دارويی – مواد شيميايی – انواع کارت ضمانت – برچسب های راهنمايی و رانندگی – برچسب مواد غذايی – تجهيزات پزشکی – مواد آرايشی و بهداشتی و …
- در فایل های چاپی اختلاف رنگی در چاپ تا %٢٠ جز خطا دستگاه محسوب مي شود.
- امکان تغییر رنگ در چاپ های فرم عمومی که با فاصله زمانی (حتی یک روز) تجدید چاپ میشوند کاملا طبیعی است. (فرم های عمومی به اقتضای زمان، نوع رنگ های مصرفی، نوع کاغذ و بافت ، شیت بندی و … ممکن است خروجی های متفاوتی داشته باشند.)
- تمامي فايل ها پيش از تاييد نهايي براي بررسي كامل جزييات، در اختيار مشتري قرار ميگيرند. مشتري موظف می باشد در اين مرحله كليه متون ، تلفن ها، شماره ها، سريال ها و … طرح را بررسي و تاييد نماييد (در صورتي كه پس از تاييد متوجه اشتباهي در چاپ گرديد، مسئوليت تمام ايرادات تايپي و املايي و … بر عهده خود مشتري بوده و طراح در اين قبال مسئوليتي ندارد.)
- در سفارش هاي چاپي پس از تاييد نهايي و ارسال فايل به چاپخانه هيچگونه تغييري در تيراژ ، جنس كاغذ ، ابعاد كار و … امكان پذير نمي باشد.
- ملاک محاسبه زمان چاپ روز کاری پس از پرداخت کامل توسط کارفرما خواهد بود.
قوانین مربوط به ارسال بسته :
- پرداخت هزینه ارسال با شخص سفارش دهنده میباشد. روش ارسال بسته به شهرهای کشور، به انتخاب کارفرما میتواند متغیر باشد.
- زمان اعلامی ارسال به صورت حدودی خواهد بود و بسته به نحوه ارسال، شرکت خدمات دهنده و شهر مقصد زمان و هزینه ارسال متفاوت میباشد.
- در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکلی نظیر گم شدن مرسوله یا دیگر مشکلات، طراح هیچگونه مسئولیتی ندارد.
شروط استرداد وجه در پروژه های طراحی
- در شرایطی که سفارش طراحی به هر دلیلی، در کمتر از ۱۲ ساعت و پیش از شروع طراحی لغو شود، تمام مبلغ پرداختی عودت داده می شود.
- در شرایطی که بیش از ۱۲ ساعت از زمان ثبت سفارش گذشته باشد و کارفرما تصمیم به لغو پروژه گرفته باشد، با توجه به زمان صرف شده جهت انجام ایده پردازی و طراحی های انجام شده شده، امکان استرداد مبلغ مقدور نیست.
- در شرایطی که کارفرما بصورت یکطرفه از ادامه روند تغییرات و دریافت اتودهای طرح صرف نظر کند، پروژه مختومه اعلام شده و امکان استرداد مبلغ مقدور نیست.
